Q1

Digital Reception

2022, New Feature, Q1 / Team Product Owner

En este artículo explicamos cómo sería el proceso de check in en un hotel utilizando la funcionalidad del welcome digital

Pasos a seguir

Localizamos la reserva
Identificamos los huéspedes
Revisamos la información que tenemos de cada huésped y solicitamos más información y el documento a través del lector de documentos si procede
Realizamos el check in
Accedemos a la welcome digital a través del botón de la barra superior de la reserva
Pulsando sobre cada huésped de la reserva visualizamos el status de cada documento adjuntado a la reserva
Envió de la información del huésped
- Seleccionamos el huésped
- Seleccionamos “datos del huésped”
- Seleccionamos el dispositivo a enviar
- El huésped puede revisar y completar su información personal desde el dispositivo de la recepción
Visualizamos los datos del huésped en status “pendiente de aprobar”
Revisamos la información aportada por el huésped y podemos proceder a aprobarla pulsando sobre ella y se actualizará el perfil del huésped
Envío de la tarjeta de registro
- Seleccionamos el huésped
- Seleccionamos “Tarjeta de registro”
- Seleccionamos el dispositivo a enviar
- El huésped puede revisar la información de la reserva y firma la tarjeta de registro desde el dispositivo de la recepción.

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Rooming list spreadsheet import function for group reservations

2022, New Feature, Q1 / Team Product Owner

En este artículo, explicamos cómo utilizar la funcionalidad de Rooming list desde una plantilla, para agilizar la introducción de huéspedes en reservas de grupos.

Propuesta

Se ha habilitado una nueva función desde la pantalla de la lista de habitaciones que permite realizar una carga rápida desde una plantilla de hoja de cálculo.

Cosas a tener en cuenta

Para manejar la plantilla de rooming list, es necesario tener una aplicación para abrir hojas de cálculo en formato xlsx. Esto debe estar configurado de forma predeterminada para abrir archivos con esta extensión a nivel de sistema operativo.
Para cargar correctamente la plantilla es necesario que la plantilla esté cerrada.
La plantilla no se puede cargar, si está abierta en la pantalla.
El usuario solo podrá cargar y descargar el rooming de las reservas que se encuentren en estado confirmado o provisional.
En caso de informar el ID de cliente de un huésped de una reserva, el resto de campos quedarán bloqueados. El bono y los comentarios siempre estarán disponibles, con o sin identificación de cliente.
En caso de reportar un ID de cliente inexistente, el sistema validará la información al momento de cargar la plantilla.
Automáticamente aparecerá una ventana emergente de tapón en la pantalla informando que este valor es inexistente.
Cada vez que se carga la plantilla, el sistema realiza una limpieza y carga.
Esto significa que si un campo que no existe en la plantilla ha sido reportado manualmente en la reserva (por ejemplo: DNI, teléfono…) al cargar la plantilla, esos datos desaparecerán.

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